Home Solutions

Van beperkte prijsaanvragen naar structurele instroom

Home Solutions uit Nijmegen ontving via de website slechts een beperkt aantal prijsaanvragen. Voor klanten was het lastig om snel inzicht te krijgen in kosten en mogelijkheden, waardoor veel bezoekers afhaakten. De aanvragen die wel binnenkwamen vroegen veel handmatige opvolging voordat er een concrete offerte kon worden verstuurd.

De behoefte aan snelheid en directe opvolging

De uitdaging zat niet alleen in het verhogen van het aantal aanvragen, maar vooral in snelheid. In de oude situatie was Cleavon vaak ’s avonds nog zo’n 30 minuten per offerte bezig om aanvragen uit te werken. Tegen die tijd waren klanten regelmatig al verder gaan kijken en overgestapt naar een concurrent. Dit zorgde voor gemiste omzet en onnodige druk op het team.

Prijsindicaties via leadmanager

Met Funnelflow is een prijsindicatieformulier ingericht waarmee bezoekers zelf hun zonwering samenstellen. Alle productkeuzes en variabelen worden direct vastgelegd. Daarnaast is een afspraakplanner toegevoegd zodat klanten eenvoudig een vervolgstap kunnen plannen.

Home Solutions werkt nu met een leadmanager die alle binnenkomende aanvragen direct oppakt. Omdat de informatie volledig en gestructureerd binnenkomt, kan er snel geschakeld worden zonder handmatig uitzoekwerk.

Sneller van aanvraag naar offerte

De prijsindicatie zorgt voor een duidelijke en continue instroom van aanvragen. Doordat alles vooraf wordt ingevuld, kunnen offertes direct worden opgesteld en verstuurd. Waar offertes eerder pas laat op de avond werden gemaakt, gebeurt dit nu vrijwel direct na binnenkomst van de aanvraag.

Meer grip en hogere conversie

Door snelle opvolging en duidelijke prijsinformatie sluiten aanvragen beter aan op de verwachting van de klant. Sales heeft meer overzicht, klanten krijgen sneller duidelijkheid en de kans dat leads afhaken is sterk verminderd. Home Solutions beschikt nu over een schaalbaar systeem waarin aanvragen direct worden opgevolgd en omgezet in afspraken en offertes.